Conoce a Alessa

En Oceanika21 innovamos día a día en nuestros servicios para que los clientes estén satisfechos y felices cuando al momento de realizar sus compras o consignar carga en nuestros almacenes. Y qué mejor que contar con un servicio de atención al cliente renovado y dispuesto para atenderte 24/7.

Así es, te queremos hablar de nuestro nuevo sistema de atención al cliente llamado Alessa, que más que solo atención, es tu asistente virtual para responder a todas tus dudas, inquietudes y decirte todo lo que deseas saber acerca de nuestros servicios.

Pero, ¿Quién es Alessa?

Alessa es nuestro Bot de atención a tiempo completo, con ella podrás saber información como:

• Direcciones y Horarios de nuestros almacenes.

• Rastreo de tus paquetes y conocer el estatus de tu carga.

• Identificación de carga online y carga lista.

• Calendario de salidas.

• Administración.

• Métodos de pago.

• Declaración de carga.

¿Qué ventajas tiene?

• Atención 24/7.

• Respuestas a las preguntas más frecuentes (FAQ)

• Tendrás acceso a la información que necesites inmediatamente y a cualquier horario.

• Plataforma totalmente intuitiva y fácil de usar.

• Si Alessa no tiene una respuesta a tu pregunta, te redireccionará con uno de nuestros agentes de atención al cliente, estos te atenderán de Lunes a Viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y los sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.

Puedes abrir el siguiente enlace desde tu celular o computadora donde tengas acceso a WhatsApp, y Alessa te atenderá inmediatamente. Sigue sus instrucciones y recibirás las respuestas que requieras, y en caso de tener una inquietud que requiera una respuesta más completa, también podrá redireccionarte con nuestros agentes de Servicio al cliente que con todo gusto te atenderán.

En Oceanika21 queremos hacer tus consignaciones de carga y compras online, el trabajo más fácil y agradable para nuestros aliados. Estamos para servirte en todo momento y con la mejor disposición.

Mantente al día de nuestras publicaciones y de lo que tenemos para ti, visitando nuestras redes sociales, encuéntranos como @Oceanika21 y asegúrate de seguirnos.

Con Oceanika21, envía rápido y seguro.