Preguntas frecuentes

Puedes crear tu casillero de forma GRATUITA

¡Regístrate con Oceanika21 y envía rápido y seguro!

1. Debes registrarte. Para hacerlo, haz clic aquí

2. Envía tu paquete con la correcta identificación:

Servicio Marítimo
Nombre y apellido / Número de usuario

Servicio Aéreo
(A) Nombre y apellido / Número de usuario

3. Prealerta tu carga en el panel de Cargotrack para recibir un correo acerca del ingreso de tu carga en el almacén.
4. Recibirás un correo con el recibo de almacén en donde encontrarás el detalle de tu carga.
5. Declara tu carga. Haz clic aquí
6. Realiza el pago de tu factura. Esta será enviada vía correo electrónico.
7. En tu correo recibirás los estatus de tu carga en línea.
— En tránsito
— Recibido en almacén destino
8. Recibe tu carga.

Oficina de Oceanika21: Carga lista y compras online

Miami
8359Nw 68th st. Miami, Florida. Código Postal 33166

Carga lista

Orlando
2251 Consulate Drive Orlando, Florida. C digo Postal 32837.
584 Peg Ct Saint Cloud, Florida. C digo Postal 34772.

Costa Oeste de la Florida
3950 SPOTTED EAGLE WAY, FORT MYERS, FL. 33966

Houston
3903 South Mason Apt 1016. Katy, Texas. C digo Postal 77450.

Chicago
— Elgin: 54 National St. Door 54 – C, Elgin 60123

— Barlett: 207 S MAINT STREET BARTLETT IL 60103. ISSAS RESTAURANT BAR

España
Servicios de recepción de compras online, carga lista y carga industrial

Calle de los teatinos 9, Naves G-H, 28823, Coslada Madrid.

China
— Marítimo: YANHUA SQUARE, UNIT 2, ZONE D, LONGTENG ROAD, ENPING CITY, GUANGDONG PROVINCE
— Aéreo: WAREHOUSE C2 NO.30, DUNHAO LOGISTIC CENTRE JIANSHE AVENUE, NANHAI DISTRICT, FOSHAN CITY, GUANGDONG PROVINCE. Código postal 528200

Medellín
- Medellin Poblado: Cra 35A #15B -35 Centro de negocios Prisma Ofic 9508 (Las Palmas)
- Medellín Centro: Carrera 51 #51 -47
- Estación Parque Berrio

Bogotá
- Bogotá Engativá: Calle 72 #86-60 Local 32 (Piso 2)
- Bogotá Cedritos: Cra 19 #147-30 Local 09 CC La juguetería
- Bogotá San Victorino: Calle 12B #9-40 Local 10

Barranquilla
- Barranquilla: Calle 79 #42F - 93 Local 102

Cali
- Cali: Carrera 1 #61A - 30 local 10 CC Colon Plaza

Cúcuta
- Cúcuta: Av 7 #12-65 CC Andino Local 9

Brasil
- Curitiba: RUA PADRE LEONARDO NUNES 10, LOJA 02, BAIRRO PORTÃO (CURITIBA) CEP 80330-320.

- Manaos: RUA DOUTOR MOREIRA 270, LOJA 103, BAIRRO CENTRO (MANAUS), CEP 69005-250.

Estados Unidos:
Miami, Orlando, Costa Oeste de la Florida (Fort Myers), Atlanta, Houston, Dallas, The Woodlands y Chicago.

China, España, Colombia, Panamá

Puedes rastrear tu carga haciendo click en el siguiente enlace http://oceanika21.cargotrack.net/m/track.asp

Leyenda de Estatus al rastrear:

1. “NOT FOUND”: Su paquete aún no ha sido recibido en nuestro almacén,  debe esperar la entrega efectiva de parte de los correos postales.
2. “RECEIVED (AT ORIGIN)”: Su paquete fue recibido en nuestro almacén de Miami y en las próximas horas se le registrará en su usuario cargotrack para la siguiente salida a su destino

IMPORTANTE AL MOMENTO DE RASTREAR SU CARGA

Los servicios postales de USA indican una fecha de entrega de los paquetes cuya efectividad real es entre 24 a 48 horas siguientes de lo fecha reflejada por el proveedor.

Anzoátegui
Aragua
Barinas
Bolívar
Carabobo
Distrito Capital
Falcón
Lara
Mérida
Monagas
Miranda
Portuguesa
Táchira
Trujillo
Yaracuy
Zulia

Contáctanos para conocer nuestras promociones

• Búsqueda y certificación de proveedores
• Búsqueda de carga a nivel internacional
• Personal Shopper
• Agenciamiento aduanal
• Servicio de transporte aéreo
• Servicio de transporte marítimo

Las frecuencias de las salidas aéreas y marítimas dependen del origen.

Cargas Marítimas

• China: Semanal
• España: Quincenal
• Estados Unidos: Semanal
• Panamá: Mensual

Cargas Aéreas

• China: Quincenal
• España: Semanal
• Estados Unidos: Miami y Orlando: Semanal. Resto de los orígenes: Quincenal
• Panamá: Semanal

Cargas Terrestres

• Colombia: Quincenal

Contáctanos para mayor información

Calcula tu envío y conoce los tiempos de tránsito.

El costo del envío depende de lo siguiente:

• Lugar de origen de la carga
• Destino de la carga
• Tipo de carga, peso y/o volumen
• Tipo de transporte: aéreo o marítimo

Dirígete a nuestra calculadora.
Envía rápido y seguro con Oceanika21.

Efectivo, Transferencias Bancarias y PayPal.

Contáctanos para mayor información

Ofrecemos servicios de envío de carga industrial, maquinarias pesada, liviana, paquetería, entre otras cosas.

Recuerda que para importar, Oceanika21 es tu aliado.

Contáctanos para apoyarte durante todo el proceso.

Sí. No pueden ser enviados los siguientes artículos:

• Ningún tipo de papel moneda
• Máquinas de Bitcoin
• Explosivos o productos terroristas
• Sustancias peligrosas
• Máscaras de gas
• Armas de fuego, punteras, armas y municiones
• Binoculares o miras telescópicas
• Ballestas, arcos y flechas
• Chalecos antibalas, escudos personales o policiales

Contáctanos para mayor información.

Si, cualquier persona puede hacer uso de nuestros servicios.

Regístrate con Oceanika21.

El servicio de reempaque es totalmente GRATUITO.

Los empaques especiales tales como Crates de madera, D, E y EH Container tienen precios especiales.

Si, realizamos el servicio de Pick up de mercancía.

En Oceanika21 ofrecemos el servicio de recogida a nivel internacional.

Para mayor información contáctanos.

¿Qué es un Personal Shopper?

Es una persona recomendada por Oceanika21 que realiza las compras de los productos conforme a los requerimientos del cliente.

🛍️ ¿En qué me ayuda un Personal Shopper?

✅ Hace las compras por usted, en los diferentes orígenes, de acuerdo a lo que necesite. Además le puede asesorar sobre las tiendas donde puede conseguir los mejores precios y ofertas.

✅ Empaca sus compras.

✅ Entrega sus cajas en nuestro almacén para ser enviadas directamente a su destino.

🖥️ ¿Dónde puede realizar sus compras el Personal Shopper?

✅ Tiendas físicas, tiendas online o en el sitio de su preferencia.

💰 ¿Cuánto cobra el Personal Shopper?

Entre el 10% al 20% de la factura de compra de su mercancía.

Algunos incluyen los servicios de empaque, material y entrega en almacén dentro de ese porcentaje. (Consultar antes).

🧾*¿Qué debo hacer para que el Personal Shopper realice mis compras? *

1. Solicita el contacto a nuestro Centro de Atención al Cliente.
2. Escríbale en nombre de Oceanika21.
3. Envíele su lista de lo que desea comprar.
4. Infórmele cuál es su presupuesto.
5. Pregúntele sobre sus condiciones de servicio y métodos de pago.

La carga puede ser pagada una vez emitida la factura por el departamento de administración, la cual será enviada a través del correo electrónico suministrada al momento del registro.

Sin embargo, si ingresas en nuestro sistema de Cargotrack con tu usuario y contraseña puedes dirigirte a tu panel y conocer la información en línea.

Por último, debes enviar el comprobante de pago al correo en donde recibiste la factura.

No ofrecemos el servicio de agenciamiento o pago de compras.

Si, puedes autorizar a una persona para retirar tu envío. Por medidas de seguridad es recomendable que autorices esta persona a través de tu agente de ventas.

Contáctanos para más información.

No realizamos el servicio de almacenaje.

Una vez tus compras hayan llegado al almacén, serán enviadas en el próximo embarque marítimo en caso de no existir algún tipo de instrucción para el servicio aéreo.

Contáctanos para apoyarte durante todo el proceso ¡Envía rápido y seguro con Oceanika21!

Calcula tu envío ahora.

Dependiendo del tipo de servicio. Si el servicio es marítimo se cobra por tamaño, si el servicio es aéreo se cobra con base al peso o medidas volumétrica, el que sea mayor.

No se puede importar una moto eléctrica o gasolina.

Realizamos el servicio de recogida de carga o Pick-Up en todo el continente Europeo.

¿Deseas realizar una recogida de carga en Europa o cualquier parte de mundo?.

Contáctanos

Si deseas saber el status de tu carga puedes rastrearla a través de nuestro sistema Cargotrack o la Página Web.

Contáctanos para más información.

• EH container 10,40 pies cúbicos.
• E container 15,94 pies cúbicos.
• MD container 44,44 pies cúbicos.
• D container 63.44 pies cúbicos.

El número de teléfono aquí indicado deberá ser utilizado solo para compras online que serán enviadas a nuestro almacén de Miami. No es un número para atención al cliente. 3057965260

El servicio de reempaque es gratuito y solamente aplica para compras online que se envien al almacén de Miami.

Una vez que se reciben sus compras, nuestro equipo en Miami se encarga de reempacarlas y enviarlas en el próximo embarque.

Condiciones del reempaque

✅ Para que todos sus productos se encuentren en una sola caja, estos deben llegar en el mismo lapso de tiempo al almacén de Miami.

✅ El reempaque se garantiza para la mercancía recibida hasta el día miércoles de cada semana.

✅ Cuando se trata de carga que no supera nuestros mínimos, no se hace reempaque.

✅ Los reempaques se hacen únicamente en cajas de proveedores de envío, no de empaques originales.

✅ Los paquetes unitarios no se intervienen.

[Tamaño y resistencia]
✅ Elige cajas que se ajusten al tamaño de tu carga.
✅ Utiliza cajas doble cartón.
✅ No superes el peso de 35lbs para cajas pequeñas y 70 para cajas médium y large.
✅ Evita cajas sobredimensionadas que puedan dejar espacio para que los artículos se muevan durante el transporte, además, al dejar espacios, la carga corre el riesgo de hundirse al ser apilada.

[Relleno y protección]
✅ Utiliza relleno de embalaje como papel burbuja, espuma o papel arrugado para proteger los artículos frágiles o delicados.
✅ Asegúrate de que no haya espacios vacíos en la caja para evitar movimientos bruscos que puedan dañar la carga.
✅ No mezcles artículos que puedan derramarse y ensuciar o contaminar otros.

[Cintas y sellado]
✅ Utiliza cintas adhesivas de calidad para cerrar correctamente todas las ranuras de la caja y evitar que se abra durante el transporte.
✅ Refuerza las esquinas y bordes de la caja con cinta adicional para mayor resistencia.

[Etiquetado]
✅ Escribe claramente en cada caja tu código de cliente, tipo de envío y nombre y apellido. Recuerda identificar tu carga con una “A” antes de tu nombre, para indicar que desear enviarlo vía aérea.
✅ No olvides indicar si los artículos son frágiles